AGB

1. Geltungsbereich

 

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online‑Shop ZENOVA und für alle damit verbundenen Lieferungen und Leistungen.  

1.2 Verbraucher ist jede Privatperson, die die Ware für private Zwecke kauft. Unternehmer ist jede Person oder Firma, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit bestellt.  

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich oder per E‑Mail anerkennen.

 

2. Vertragsschluss

 

2.1 Die Darstellung der Produkte im Shop ist nur eine Einladung zum Kauf, kein verbindliches Angebot.  

2.2 Wenn du auf „Jetzt kaufen“ klickst, gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab.  

2.3 Wir können dieses Angebot innerhalb von 5 Werktagen durch Bestätigung per E‑Mail oder durch Versand der Ware annehmen.  

2.4 Vertragssprache ist Deutsch.

 

3. Preise, Versand und Zahlung

 

3.1 Alle Preise sind in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.  

3.2 Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar angezeigt.  

3.3 Folgende Zahlungsarten bieten wir an (anpassen):  

- Vorkasse / Überweisung  

- Kreditkarte  

- PayPal  

- ggf. weitere  

 

3.4 Bei Vorkasse liefern wir erst, wenn der volle Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.  

3.5 Wenn die Zahlung sich ohne unser Verschulden verzögert, können wir die Lieferung bis zur vollständigen Zahlung aussetzen.

 

4. Lieferung und Versand

 

4.1 Wir liefern innerhalb Deutschlands (und ggf. ausgewählte EU‑Länder – bitte konkretisieren).  

4.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes angegeben ist.  

4.3 Wir können Teillieferungen vornehmen, wenn das für dich zumutbar ist.  

4.4 Die Gefahr geht auf dich über, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.  

4.5 Falls ein Produkt nicht lieferbar ist, informieren wir dich schnell und können entweder eine Alternative anbieten oder den Vertrag beenden.

 

5. Widerrufsrecht (für Verbraucher)

 

5.1 Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von **14 Tagen** ohne Angabe von Gründen widerrufen.  

5.2 Der Widerruf kann per Brief oder E‑Mail erfolgen.  

5.3 Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.  

5.4 Die Ware muss in der Originalverpackung, unbenutzt und vollständig zurückgesandt werden.  

5.5 Die Kosten der Rücksendung tragen wir, wenn du das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausübst und die Ware unbeschädigt ist.  

5.6 **Wichtig bei Nahrungsergänzungsmitteln:** Das Widerrufsrecht kann entfallen, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde und du die Ware bereits verwendet hast (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

 

6. Eigentumsvorbehalt

 

6.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.  

6.2 Du darfst die Ware nicht an Dritte verkaufen oder verpfänden, solange der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt ist.

 

7. Mängel und Haftung

 

7.1 Wir haften für Mängel nach den gesetzlichen Vorschriften.  

7.2 Bei Mängeln kannst du Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Wenn das nicht gelingt, kannst du vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern.  

7.3 Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel 1 Jahr ab Lieferung.  

7.4 Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Nahrungsergänzungsmittel keinen Ersatz für eine ausgewogene Ernährung darstellen und nicht als Ersatz für ärztliche Behandlung dienen.  

7.5 Für Schäden aus falscher oder unsachgemäßer Einnahme (z.B. Überdosierung, Wechselwirkungen mit Medikamenten) übernehmen wir keine Haftung, sofern nicht zwingend gesetzlich vorgesehen.

 

8. Haftungsausschluss und Risikoverteilung

 

8.1 Wir haften unbeschränkt bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.  

8.2 Im Übrigen haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.  

8.3 Mittelbare Schäden (z.B. entgangener Gewinn, verlorene Daten, Folgeschäden aus Einnahmefehlern) schließen wir aus, soweit gesetzlich zulässig.  

8.4 Wir übernehmen keine Haftung für Inhaltsangaben oder Wirkungen von Produkten, die vom Hersteller stammen und von uns nicht eigenständig geprüft wurden.  

8.5 Du erklärst dich damit einverstanden, die Produkte nur gemäß den Hinweisen des Herstellers und deines Arztes zu verwenden.

 

9. Datenschutz

 

9.1 Wir erheben und nutzen deine Daten nur, soweit es für die Abwicklung der Bestellung, Rechnungsstellung und ggf. Kundenkommunikation erforderlich ist.  

9.2 Weitere Details findest du in unserer separaten Datenschutz-Erklärung, die auf der Webseite unter Über uns verlinkt ist.  

9.3 Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten.

 

10. Recht und Streitbeilegung

 

10.1 Auf alle Verträge findet deutsches Recht Anwendung, ohne UN‑Kaufrecht.  

10.2 Für Streitigkeiten ist unser Geschäftssitz zuständig, sofern du Unternehmer bist.  

10.3 Für Verbraucher gelten die zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzlandes.  

10.4 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

11. Online‑Streitbeilegung (OS‑Plattform)

 

11.1 Die EU‑Plattform zur Online‑Streitbeilegung findest du hier:  

https://ec.europa.eu/consumers/odr  

 

12. Änderungen der AGB

 

12.1 Wir können diese AGB ändern, wenn sich Gesetze ändern oder sich unsere Geschäftsabläufe anpassen müssen.  

12.2 Du wirst über Änderungen informiert. Wenn du der Änderung nicht innerhalb von 4 Wochen widersprichst, gelten die neuen AGB als angenommen.

 

​